保固政策

深圳佰维存储科技股份有限公司（以下简称为佰维）是宏碁的商业合作伙伴，已被授权生产掠夺者品牌存储产品和内存条产品。

本保修仅对佰维生产的存储产品适用（以下简称为“产品”），并取代您与佰维之间的所有其他担保和陈述，无论是口头还是书面形式。

1.适用产品和保修条款

注意1：佰维为SSD提供的售后服务基于产品的TBW（Terrabytes Written）或保修年限。*售后最后期限以TBW和保修年限中的先到者为准。

注意2：佰维有权判定产品是否符合维修条件。

1.1 内存条：

宏碁掠夺者内存产品官方在产品生命周期内提供有限保固服务，在产品生命周期内，若经证明产品的缺陷是由工艺或材料问题引起的，官方将提供终身维修服务。若产品无法进行维修的，将给您进行以旧换新。同时，请注意以下条款和限制：

1、请保留维修凭证（在京东上您的购买记录或产品发票），否则不享受质保服务；

2、产品机身贴签为厂家正品标识，是京东售后标识，请勿撕毁，以保证您的售后权益；

3、存储数据不在保修范围内，请您将重要数据做好一式多份的备份；官方提供的售后换新服务中，不包含数据恢复服务，且不承担数据丢失导致的损失。

4、非售后服务保证范围：

    a、超出产品质保期限的产品；

    b、因安装、测试、使用、维护、保管、维修不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀、超过产品规定的高温、低温或高湿度环境等）；

    c、人为损坏（如金手指损坏，商品出现断裂，表面磨损，机身贴签缺损、人为涂画、撕掉机身贴或者撕毁，私自拆卸、改动产品，或涂改合格证等）；

    d、产品的损坏受不可抗力导致，如：水灾、火灾、地震、雷击、台风等；

    e、将产品使用于研发、生产用途或专业测试所导致的故障损坏；

    f、官方依正常测试流程无法检测到的任何故障；

    g、产品的自然损耗，因过度写入所造成的故障将视为产品寿命结束，不在本保固范围内。

*注意：若产品停产或无法继续提供工厂维修服务，官方有权决定提供等值、同级或更高性能的替代产品，更换后的退回产品归官方所有。

1.2 SSD：

基于具体产品差别，佰维为SSD产品提供三年或五年售后服务，服务期限自购买之日起。

*注意：如果特定国家/地区的法律或法规要求对产品提供特定条款的担保，则佰维在这种国家/地区，将根据此类法律或法规为当地消费者提供保修服务。

2.保修服务

2.1在遵守以下条款和条件的前提下，佰维将免费为客户提供更换或维修服务：

--在适用保修期内的有缺陷产品（以下称为“保修服务”）。保修期限从自原始购买日起。

--如果需要保修服务，则应提供能够证明原始购买日期的任何文档。

--如果无法确定原始购买日期，佰维将根据产品序列确定保修期限的开始计算产品保修时段。

2.2请与购买该产品的当地经销商联系以寻求帮助。或者，您也可以根据需要提出在网页端请求保修服务，我们同样可为您提供保修服务。

2.3请注意：

（1）佰维可以用库存的备用产品代替有缺陷的产品提供给用户而非修理产品，并且在更换后，佰维有权自行处理用户寄回售后的缺陷产品。因此，在这种情况下，您收到的维修产品可能不是您发送的原始产品。保修服务和原始产品也不会退还给您。

（2）如果产品的生产已经停止或不再提供工厂维修服务，佰维可自行决定为用户提供同等价值或级别的替代产品。

3.保修和免责范围

3.1本保修条款不适用于与人为错误相关的因素或任何其他非常规因素引起的产品缺陷或损坏，

包括但不仅限于 ：

（1）因产品外观破损，及任何人不正当使用造成的损坏。

（2）因自然灾害或不可抗力造成的故障或损坏。

（3）产品已由未经授权的技术人员修理或拆解。

（4）保修标签被更改，损坏或丢失。

（5）产品序列号不符合佰维的数据记录，或者难以识别。

4.保修例外

4.1 此保证绝不适用于产品中任何数字数据的恢复或备份。 佰维不保证以下内容的完整性（在保修服务期间和之后存储在产品中的数字数据），对于维修后存储的数字数据的任何损坏或丢失概不负责。此外，佰维在产品交付期间对产品的任何损坏和任何数字损失概不负责。因此，在将产品进行保修服务之前，如果它具有存储功能，则建议您将备份产品中的数字数据并从产品中删除这些数字数据。

4.2 在适用法律或法规允许的范围内，在任何情况下，佰维均不对或由产品引起的直接或间接的可预期的任何利润损失负责。

4.3 佰维生产消费者和企业级产品。由于产品并非为极高精度技术或绝对安全而设计应用，不建议将本产品用于可能会导致人身伤害的生命支持机器或其他紧急设备中（如此类设备有缺陷或遭受故障可能致使人身伤害），包括但不限于医疗或医疗相关设备，军用或军事相关设备，飞机，交通控制设备，防灾系统，燃烧控制系统，核能系统等等。对于上述情况引起的任何人身伤亡或财产损失，佰维不承担任何责任。

5.无其他保证

佰维不以明示或暗示做任何其他保证，包括对适销性或对特定目的适用性的任何保证。 如果特定国家/地区的任何法律或法规禁止排除默示担保（即适销性和适用性），则存储产品的默示担保条款应遵守此类法律/法规或本协议下的担保条款，取较短的时间周期。